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Vous souhaitez effectuer un retour ? Vous pouvez renvoyer gratuitement un ou plusieurs articles non portés* dans un délai de 30 jours, c’est simple et gratuit, vous n’avez pas de documents à imprimer. L’étiquette jointe à votre colis lors de la livraison suffit.
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Votre remboursement sera effectué sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat des articles retournés. Il faudra compter un maximum de 20 jours entre la réception de votre colis par le fournisseur logistique et le traitement du retour dans notre entrepôt. Même si le lien de suivi indique que votre retour a déjà été reçu dans nos entrepôts, nous pouvons avoir besoin de ce délai pour traiter votre retour.
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Vous pouvez renvoyer gratuitement un ou plusieurs articles non portés* dans un délai de 30 jours. Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes attachées et en parfait état.
*Les articles essayés pour vérifier la taille ne sont pas considérés comme portés. Nous nous réservons le droit de refuser un retour s’il présente un dommage.
Si votre commande n’a pas encore été préparée, vous pouvez encore l’annuler ou la modifier en écrivant un mail à l’adresse : commande@raisedtogether.com
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Nous ne proposons pas d’échange mais avec nos retours GRATUIT vous avez 30 jours, à partir de la date d’expédition du colis, pour nous retourner les articles. Si vous souhaitez un autre modèle ou un autre coloris retournez simplement votre commande pour un remboursement complet et passez une nouvelle commande pour les articles désirés.
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un email confirmant l’expédition de votre colis avec un lien de suivi permettant de suivre la livraison. Si vous avez déjà votre numéro de suivi de commande, rendez-vous sur le site du livreur en question pour un suivi en temps réel :
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Les articles longue distance sont exclus de cette offre. Ces articles doivent être transportés sur une distance plus longue, ce qui entraîne des frais de transport supplémentaire variant selon les pays.
| Frais de livraison à l’étranger | ||
| Euro 1 | Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas | 6,66€ |
| Euro 2 | Autriche, Espagne, Grande Bretagne, Italie, Liechtenstein*, Suisse* | 9,38€ |
| Euro 3 | Andorre*(1), Danemark, Hongrie, Irlande, Pologne, Portugal(1), République Tchèque, Slovaquie, Slovénie | 13,84€ |
| Euro 4 | Croatie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Suède | 17,84€ |
| Euro 5 | Grèce(1), Finlande, Bulgarie, Bosnie*(1), Roumanie, Serbie*(1), Norvège*(1), Ukraine*(1) | 19,99€ |
| Supplément Îles | Anglo-Normandes* (Grande-Bretagne)(1), Baléares (Espagne), Sardaigne et Sicile (Italie), Açores et Madère, toutes les îles Grecques | |
| * : Destinations concernées par les opérations douanières. | ||
| * (1) : Destinations non concernées par les enlèvements chez un tiers | ||
| ** : Facturation volumétrique à partir du 1er janvier 2021 si le poids volumétrique est supérieur au poids réel. Le poids volumétrique est calculé selon la formule suivante : (Longueur en cm x Largeur en cm x Hauteur en cm) / 5000. Au delà de 30 kg : +0,30€ par kg sup. | ||
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« Paiement si satisfaction » est un mode de paiement qui peut vous être proposé lorsque vous passez votre commande avec un paiement par carte bancaire.
Avec cette méthode, il vous sera demandé de saisir les données de votre carte bancaire lors de la confirmation de l’achat, mais il n’y aura pas encore de débit ni de pré-autorisation. Le paiement sera effectué environ 10 jours après la confirmation de l’expédition. Veuillez noter que les cartes autorisées sont : Visa, Mastercard et Carte bleue, et que les cartes American Express ne peuvent être acceptées.
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